در چاپ و تبلیغات هارمونی تمام سفارش‌ها با دقت، نظارت و کنترل کیفی چندمرحله‌ای انجام می‌شود. با این حال، چاپ فرایندی صنعتی است و ممکن است در برخی موارد خطاهای جزئی طبیعی رخ دهد. در ادامه شرایط کامل مرجوعی را مشاهده می‌کنید:

🔹 موارد قابل مرجوعی

• مغایرت مشخص بین سفارش ثبت‌شده و محصول نهایی (جنس، ابعاد، نوع چاپ یا روکش).
• وجود نقص جدی یا خرابی در چاپ که کیفیت کلی محصول را تحت تأثیر قرار دهد.
• ارسال اشتباه محصول یا تعداد نادرست نسبت به فاکتور ثبت‌شده.

🔹 موارد غیرقابل مرجوعی

• سفارش‌هایی که فایل طراحی توسط مشتری تأیید نهایی شده است.
• خطاهای ناشی از طراحی یا فایل ارسالی مشتری (مانند اشتباه در اندازه، رزولوشن، رنگ یا حاشیه برش).
• آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل یا نگهداری نادرست پس از تحویل سفارش.

🔹تفاوت‌های جزئی طبیعی در فرایند چاپ شامل:

• اختلاف رنگی جزئی بین فایل دیجیتال و چاپ نهایی (به دلیل تفاوت نور و نمایشگر).
• برش ۱ تا ۲ میلی‌متر در حاشیه‌های چاپی.
• اختلاف جزئی در ضخامت یا بافت کاغذ در تیراژ بالا.

🔹 نحوه پیگیری

در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش از طریق تماس یا پیام در شبکه‌های اجتماعی با تیم پشتیبانی هارمونی در ارتباط باشید.

پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید مشکل چاپی، سفارش مجدداً چاپ شده یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

در هارمونی، هدف ما ارائه چاپی دقیق، شفاف و قابل اعتماد است؛ و هر سفارش پیش از تحویل نهایی چند مرحله کنترل کیفی را پشت سر می‌گذارد تا رضایت کامل مشتری تضمین شود.